产品安全警示

2025 年 7 月 12 日新闻稿

亲爱的 DT SWISS 客户与合作伙伴：

本周，我们收到少量关于 ERC / CRC / HEC 系列（轮圈高度为 35 mm 与 45 mm，DT Swiss ID 编号在 2750000 之后）的产品失效通报。

在受影响的案例中，发生了轮圈失效的情况。我们已立即启动全面调查以厘清原因，目前调查仍在进行中。根据目前掌握的资讯，这些通报仅涉及自 2024 年 9 月 1 日之后生产并出货的产品。此系列轮圈已上市多年，且在过去并未出现类似通报。

在已回报的案例中，轮圈出现了突发性的脱层（即碳纤维叠层剥离），严重减弱轮圈的结构强度。此类损坏会增加发生事故的风险，可能导致财物损失、严重人身伤害，甚至死亡。基于高度谨慎与顾客安全考量，我们要求所有消费者立即停止使用可能受影响之产品，并要求所有代理商、制造商与零售商立即停止销售并下架该批产品。本停止使用通知将持续生效，直至调查原因厘清为止。下方提供逐步操作指南。

该批受影响之轮组已供应给多家自行车制造商、品牌业者及零售通路，我们目前正积极通知相关合作伙伴此项产品安全警示。待调查结果出炉后，我们将针对必要措施（如产品检查或产品更换）通知客户。

受影响产品
受本次停用通知影响的产品为自 2024 年 9 月 1 日之后制造并交付的以下系列轮组：

DT Swiss 标准产品
ERC 系列，框高 35mm 及 45mm
CRC 系列，框高 35mm 及 45mm
HEC 系列，框高 35mm 及 45mm

请注意，仅 DT Swiss ID 编号在 2750000 之后的轮组受此停用通知影响。所有其他产品则不受影响。

DT SWISS ID

DT Swiss ID 是我们作为制造商所赋予每个产品独一无二的字母与数字代号。它透过在产品上的防篡改标签，以二唯码或点码和 7 位数识别码的形式呈现。

支援

若经查证您的产品受到影响：
请立即停止使用该轮组。如尚未完成登记，请透过上方线上表单提交您的案例。

若您的轮组无 DT Swiss ID（或贴纸遗失／无法辨识）：
请来信至 recall@dtswiss.com，提供轮圈序号（位于真空胎衬带下方）及其他可用的产品资讯。我们的团队将协助您进行人工查证。

若经确认您的轮组不在受影响范围内：
则无需进一步采取任何行动或登记，您可如常使用产品。

若您有任何疑问，亦可使用以下联络方式与我们联系：
recall@dtswiss.com

电子邮件

请寄送电子邮件至 recall@dtswiss.com 以回报您的案件。

电话

欧洲 (GMT+2)

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